API Connect: entrevista a Enrique Lamarca, Head of Customer and Commercial Excellence

Enrique Lamarca: Las API son un factor clave para los seguros y la asistencia embebidos, y desempeñan un papel fundamental en la expansión de nuestro modelo B2B2C. Esta iniciativa estratégica es fruto de más de diez años de experiencia práctica y de implementaciones exitosas en diversos mercados. Además, responde a una demanda firme y constante por parte de nuestros partners la necesidad de una integración perfecta y una comunicación más fluida con nuestros servicios digitales de seguros y asistencia.

Al invertir en capacidades de API potentes y escalables, AXA Partners se posiciona a la vanguardia de la asistencia y los seguros digitales integrados.

E. L.: Nuestras capacidades de integración vía API aportan múltiples ventajas. En primer lugar, permiten una integración sencilla de nuestros productos de seguros y asistencia directamente en sus entornos digitales, lo que crea una experiencia de usuario más fluida e impulsa unas tasas de conversión más elevadas. Además, facilitan una mayor personalización, permitiendo ofrecer presupuestos en tiempo real basados en los datos de los clientes, para ofrecer soluciones más relevantes y específicas. Desde un punto de vista operativo, las API agilizan los procesos al automatizar los intercambios y simplificar la integración, lo que se traduce en un ahorro de tiempo y costes.

E. L.: En primer lugar, reúne en una única plataforma múltiples líneas de negocio, entre las que se incluyen la asistencia, los viajes y la protección crediticia y de estilo de vida (productos de seguros). Nuestro alcance internacional es otra de nuestras principales ventajas: API Connect está diseñada para dar soporte a socios más allá de las fronteras y de los sectores. Lo que realmente distingue a esta solución es la amplitud de sus posibles usos, con más de 500 puntos de conexión y más de 40 millones de solicitudes al mes. Y como el mercado nunca se detiene, la plataforma está diseñada para evolucionar. Desarrollamos continuamente nuevas funcionalidades para ayudar a nuestros socios a mantenerse a la vanguardia en un entorno en constante cambio. Por último, API Connect combina solidez con un acceso seguro y en tiempo real a nuestros servicios, una ventaja fundamental para las empresas que buscan ofrecer rapidez, fiabilidad y valor añadido a sus usuarios finales.

E. L.: Nos comprometemos a incorporar nuevas funcionalidades, garantizando que nos mantengamos totalmente en sintonía con las últimas tendencias digitales y con las necesidades cambiantes de nuestros socios. Nuestra visión es convertir a AXA Partners en el proveedor de referencia en seguros y asistencia integrados, permitiendo a nuestros socios acelerar su transformación digital y crear aún más valor para sus clientes.