Política de privacidad

AXA PARTNERS ha asumido el compromiso de mantener la privacidad de los datos personales obtenidos durante el transcurso de su actividad aseguradora y asistencial y cumplir con la normativa y leyes aplicables relativas al tratamiento de datos personales. Por ello, se informa al interesado de la presente política de privacidad de conformidad con lo establecido en el Reglamento 2016/679 General de Protección de Datos Personales, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y demás normativa vigente en la materia.  

1.      Responsable del Tratamiento.

2.      Cómo obtenemos sus datos personales y qué categorías de datos tratamos

3.      Finalidades del tratamiento

4.      Destinatarios de los datos

5.      Transferencias internacionales de Datos Personales

6.      Plazos de conservación de la información

7.      Sus Derechos

8.      Seguridad de su información

9.      Modificación de la política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Le informamos que los datos facilitados por los profesionales, proveedores o cualquier usuario que contacte con nosotros a través de nuestra web serán tratados por las siguientes entidades, dependiendo de la solicitud de información que usted nos haya requerido:

En el caso de productos de asistencia en viaje, hogar, auto y salud:

·   INTER PARTNER ASSISTANCE SUCURSAL EN ESPAÑA, S.A., provista de NIF W0171985E, y domicilio social en calle Arequipa nº 1, Edificio Mar de Cristal, 3ª planta, Escaleras 2, 3 y 4, 28043 Madrid.

 ·  INTER PARTNER ASSISTANCE SERVICIOS ESPAÑA, S.A., provista de NIF A59825307, y domicilio social en calle Tarragona 161, 08014 Barcelona.

En el caso de productos de protección de pagos:

 ·  AXA FRANCE VIE SUCURSAL EN ESPAÑA, provista de NIF W2502654C y domicilio social en calle Arequipa nº 1, Edificio Mar de Cristal, 3ª planta, Escaleras 2, 3 y 4, 28043 Madrid.

 ·  AXA FRANCE IARD SUCURSAL EN ESPAÑA, provista de NIF W2502653E y domicilio social en calle Arequipa nº 1, Edificio Mar de Cristal, 3ª planta, Escaleras 2, 3 y 4, 28043 Madrid.

En adelante todas ellas como AXA Partners.

Cada entidad actuará como Responsable del Tratamiento (tal y como se define en el RGPD), en la medida en que defina individualmente los fines y medios del tratamiento en cuanto a las operaciones de tratamiento de datos relacionadas con la prestación de sus productos y servicios de seguros.

Nuestro sitio web es https://www.axapartners.es

Hemos nombrado a un Delegado de Protección de Datos con el que podrá contactar en la dirección de correo electrónico protecciondedatos@axa-assistance.es.

2. Cómo obtenemos sus datos personales y qué categorías de datos tratamos:

A través de nuestra web, concretamente a través de nuestros formularios usted podrá ponerse en contacto con nosotros al objeto de solicitar información respecto a nuestras actividades y productos o gestionar sus reclamaciones.

Los datos que recabamos pueden tener las siguientes categorías:

·  Datos identificativos y de contacto:  nombre, apellidos teléfono, dirección de correo electrónico, número de expediente o póliza.

· Datos profesionales: sector de negocio, profesión, país en el que desarrolla su actividad, nombre de la entidad, experiencia profesional, dirección de correo electrónico profesional.

Le informamos que para las finalidades establecidas en la presente política de privacidad no tratamos categorías especiales de datos personales (información que revele el origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, y tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salid o datos relativos a la vida sexual o orientación sexual de una persona física.

3. Finalidades del tratamiento y base legítima

AXA Partners le informa que los datos suministrados por usted serán objeto de tratamiento y conservación para las siguientes finalidades:

1. Gestión y respuesta a sus solicitudes de información de nuestros productos a través de los formularios de contacto.
2. Gestión y respuesta a las solicitudes de información por parte de nuestros proveedores de servicios.
3. Gestión y respuesta al formulario de quejas y reclamaciones.
4. Gestión de solicitudes de empleo.

La base de legitimación para dichos tratamientos es el consentimiento que nos ha prestado a través de los formularios de contacto.  En cualquier momento podrá oponerse a dicho tratamiento, de manera gratuita, sin que afecte a la licitud de los tratamientos efectuados anteriormente.

4.- Destinatarios de los datos:

Comunicaremos sus datos personales únicamente a destinatarios identificados y autorizados. Estos destinatarios son los siguientes:

1. Entidades del Grupo AXA Partners que estarán mejor capacitadas para atender sus solicitudes.
2.  En su caso, entidades del Grupo AXA a las que pertenece AXA Partners si entendemos que esas solicitudes estarán mejor destinadas a dichas entidades.
3. Podemos igualmente facilitar sus datos personales a las siguientes partes:
4. Autoridades legales u organismos reguladores.

Como regla general, los citados destinatarios están localizados en la Unión Europea (UE) o países fuera de la UE con un nivel adecuado de protección (lo que significa que sus datos personales cuentan con el mismo nivel de seguridad que en la UE).

5.Transferencias internacionales de Datos Personales

Le informamos que AXA Partners tiene aprobadas unas Normas Corporativas Vinculantes, se trata de un estándar reconocido internacionalmente que proporciona una adecuada protección en la gestión de los datos de carácter personal en el ámbito de una compañía multinacional. Estas normas han sido aprobadas por 16 autoridades de protección de datos europeas, entre ellas la Agencia Española de Protección de Datos. De una forma más concreta, en dichas normas se establecen unas medidas similares para la protección de datos personales obtenidos en el curso del negocio cuando dichos datos deban transferirse dentro de las compañías del Grupo.

Sus datos podrán ser comunicados a una entidad del Grupo situada fuera de España o del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán en base a las Normas Corporativas Vinculantes del Grupo AXA a las que estamos adheridos, dichas normas garantizan un nivel adecuado de protección equivalente al de la Unión Europea. En el caso en el que la Entidad del Grupo no estuviera adherida a las Normas Corporativas Vinculantes la transferencia se realizará al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo o cualquier mecanismo que ofrezca las garantías adecuadas establecidas en el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). En cualquier caso, sus datos serán tratados atendiendo al cumplimiento de la legislación europea y española en materia de protección de datos.

6. Plazos de conservación de la información

AXA Partners le informa de los plazos de conservación de los datos facilitados por el usuario a través de los formularios presentes en la web:

En el caso de datos personales enviados a través de los formularios de contacto para solicitud de información el plazo de conservación será de un año.

En el caso de datos personales enviados para solicitud de empleo el plazo de conservación será de 6 meses.

En el caso de datos personales enviados para la gestión de quejas el plazo de conservación será de 7 años.

Nos comprometemos a mantener sus Datos Personales de forma segura, confidencial, exacta y eficaz a lo largo del periodo de conservación.

Al final del periodo de conservación, sus Datos Personales se anonimizarán y disociarán o serán devueltos al titular o en su caso serán destruidos.

7. Sus Derechos

De conformidad con las leyes de protección de datos, puede ejercitar los siguientes derechos:

• Derecho de acceso:  Tiene derecho a que AXA Partners, le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron tus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.
• Derecho de rectificación y supresión: Tiene derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), puede solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho de revocación del consentimiento: También tiene derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.
• Derecho de oposición total o parcial al tratamiento:  Tiene derecho a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, AXA Partners, cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.
• Derecho a la portabilidad de sus datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a AXA Partners, en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.
• Decisiones individuales automatizadas: Asimismo, además de los derechos mencionados en el contexto de aquellos tratamientos que impliquen la adopción de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tiene derecho a obtener intervención humana por parte de AXA Partners, y a expresar su punto de vista, así como a impugnar la decisión.
• Otros

Puede ejercitar sus derechos, adjuntando fotocopia de su DNI para su correcta identificación, a través de los siguientes medios:

• Por correo postal, dirigiendo un escrito al Departamento de Protección de Datos Personales, AXA PARTNERS, calle Tarragona 161, 1º, 08014 de Barcelona.
• Por correo electrónico, a la dirección protecciondedatos@axa-assistance.es.

Finalmente, tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control nacional (Agencia española de Protección de Datos en C/Jorge Juan, 6. 28001- Madrid o tfno. 912663517) o autonómica respectiva.

8. Seguridad de su información

Revisamos periódicamente las medidas de seguridad técnicas y organizativas que aplicamos en nuestros sistemas de información y comunicaciones con el objeto de impedir la pérdida, uso indebido o alteración no autorizada de su información personal.

Las comunicaciones enviadas a través de nuestro sitio web, o utilizando el correo electrónico o las redes sociales, se basan en Internet, que es una red pública.

AXA Partners cuenta con un procedimiento adecuado para identificar y comunicar toda brecha de seguridad de datos en un plazo de 72 horas y resolverlo dentro de un periodo de tiempo razonable.

Hay disponible, previa solicitud, información adicional acerca de las medidas de seguridad que aplicamos a las comunicaciones enviadas a través de nuestro sitio web, para ello puede enviarnos un correo electrónico a protecciondedatos@axa-assistance.es.

9. Modificación de la política de privacidad

AXA Partners se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para mantenerla actualizada a la legislación vigente relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal.

La última modificación de la presente política es de noviembre de 2022.