AXA Partners y eDreams ODIGEO han unido sus fuerzas para ofrecer una mayor protección y flexibilidad en los viajes a millones de viajeros en toda Europa.
En esta entrevista exclusiva, Fred Esclapez, Director de Marketing de eDreams ODIGEO, nos cuenta cómo se hizo realidad esta fructífera asociación, que sitúa la innovación en el centro de una nueva experiencia de viaje.
¿Podría darnos una visión general de eDreams ODIGEO y su papel en el sector de los viajes?
Fred Esclapez: eDreams ODIGEO es la plataforma de suscripción de viajes líder en el mundo y una de las mayores empresas de comercio electrónico de Europa. A través de nuestras marcas - eDreams, Opodo, GO Voyages, Liligo y Travellink - servimos a millones de clientes anualmente en 44 mercados, ofreciendo una amplia gama de servicios de viaje para hacer que viajar sea más fácil, más accesible y a mejor precio.
¿Por qué eligieron a AXA Partners como proveedor de seguros de viaje?
F.E.: Elegimos a AXA Partners por su liderazgo mundial en seguros de viaje y su sólida trayectoria en el suministro de soluciones de protección innovadoras y de alta calidad. Asociarnos con AXA nos permite ofrecer a nuestros clientes una experiencia de viaje más segura y fiable, ya que su amplia gama de coberturas satisface las diversas opciones que buscamos ofrecer a nuestros clientes con nuestro enfoque en la elección y la flexibilidad. Valoramos su compromiso para comprender mejor las necesidades de los consumidores, que se alinea con nuestra misión de ofrecer servicios excepcionales a nuestros viajeros, asegurando que se sientan apoyados en cada etapa de su viaje.
¿Cómo mejora este partnership con AXA Partners la experiencia de viaje de sus clientes?
F.E.: Proporcionando tranquilidad mediante una cobertura de seguro fiable desde el momento en que se reserva un viaje hasta que el viajero regresa a casa. La tecnología desempeña un papel crucial al permitir una integración perfecta de nuestros productos aseguradores con coberturas completas, como cancelación de viaje y emergencias médicas en las plataformas de eDreams ODIGEO, garantizando que los clientes puedan acceder y gestionar fácilmente sus necesidades de seguros. Como nuevo producto de asistencia, ahora incluimos, gracias a AXA Partners, la teleconsulta médica, lo que nos permite mejorar la experiencia digital de nuestros clientes.
¿Cómo ha sido el proceso de diseño del seguro con AXA Partners?
F.E.: El proceso de diseño del producto combinó nuestra experiencia tecnológica y en viajes con las soluciones de seguros de AXA Partners. Este proceso garantizó que los seguros se integraran perfectamente en nuestras plataformas, haciéndolos fácilmente accesibles y fáciles de usar para nuestros clientes.
Elegimos a AXA Partners por su sólida trayectoria en soluciones de protección innovadoras.