• Más de 200 proveedores de servicios de asistencia del área de Hogar se reúnen en la convención anual.
  • El encuentro refuerza el compromiso de AXA Partners con estos profesionales en una cooperación cada vez más sólida y orientada a la innovación.

Madrid, 29 de octubre de 2024             

AXA Partners ha reunido a más de 200 proveedores de servicios de asistencia del área de Hogar en su convención anual. Este evento busca consolidar su colaboración estratégica y reforzar el compromiso de AXA Partners con su red de proveedores en una cooperación cada vez más sólida, que juega un rol clave en la prestación de servicios de calidad en toda España. La meta, según la compañía, es seguir mejorando la experiencia del cliente, mediante una colaboración estrecha y orientada a la innovación con los proveedores.

Pablo Monter, Director de redes y operaciones hogar, inauguró la convención y destacó el gran trabajo en equipo desarrollado entre los proveedores y la compañía,  factor clave para la generación de valor y de soluciones eficaces. 

Durante la jornada, los responsables de Hogar de AXA Partners presentaron la situación actual de la compañía, así como los principales logros y objetivos en este área. Uno de los puntos clave fue la integración de tecnologías que permiten el acceso a datos en tiempo real, una solución que mejora la velocidad en la gestión de los servicios y la información que se da a los clientes. Estas mejoras tecnológicas, junto a una comunicación fluida con los proveedores, han permitido a AXA Partners responder de manera más ágil ante incidentes críticos, beneficiando tanto a clientes como a proveedores.

La agenda incluyó, además, temas operativos esenciales como la experiencia del cliente, procedimientos clave y soporte a proveedores, proporcionando una visión completa de las áreas estratégicas que impulsarán el crecimiento en el próximo año. La jornada concluyó con un coloquio en el que los asistentes intercambiaron ideas y propuestas, lo que fomenta una colaboración orientada a las necesidades reales del sector.

Pablo Monter, Director de redes y operaciones del Área de Hogar, ha resumido el rol esencial de estos proveedores para la compañía: “Nuestros proveedores son aliados estratégicos clave para garantizar la calidad de nuestros servicios de asistencia en el hogar. Con este encuentro, buscamos no solo actualizarles sobre el rumbo de AXA Partners, sino también escucharlos activamente. Su experiencia en el terreno es clave para entender los desafíos y mejorar juntos. Esta colaboración nos permite innovar, adaptarnos rápidamente y asegurar que nuestros clientes reciben la mejor respuesta posible en momentos críticos. La tecnología nos ayuda a ir más lejos, pero son nuestros proveedores quienes marcan la diferencia en cada intervención.”

Con su apuesta por los proveedores en una estrategia centrada en la innovación, la eficiencia y la satisfacción del cliente, AXA Partners reafirma su compromiso de seguir siendo un referente en asistencia de hogar a nivel nacional.